Comment permettre aux patient·e·s atteint·e·s du Covid-19 en auto-isolement de comprendre et d’appliquer les recommandations à leur situation personnelle et familiale ? Comment les aider à appréhender cette maladie nouvelle et à gérer les symptômes à domicile ? Guidée par son expérience d’infirmière clinicienne spécialisée MScSI, Florence Carrea, maître d’enseignement à la HEdS-FR, a monté une ligne de télénursing accompagnée par des étudiant·e·s.
En mars, le matériel d’information n’était pas encore très développé. Pourtant, des personnes diagnostiquées positives au Covid-19 devaient suivre des recommandations alors inédites telles que l’auto-isolement et la mise en place de gestes barrières spécifiques. Les pays comme la Corée du Sud qui avaient misé sur le tracing et le soutien à la population pour la mise en œuvre de l’isolement avaient bien su contenir l’épidémie. Forte de ce constat, la HEdS-FR a monté, avec l’Institut de médecine de famille de l’Université de Fribourg un service de télénursing, assuré par des étudiant·e·s en soins infirmiers et en médecine.
Grâce à l’acceptation rapide des organes décisionnels, et parce qu’il avait été proposé avant même l’atteinte du pic épidémique dans le canton, ce service est intervenu au moment où la population en avait le plus besoin.
Reportage La Télé du 15.04.2020
Les étudiant·e·s de troisième année de Bachelor en Soins infirmiers disposent de nombreuses connaissances théoriques ; elles ont ainsi été mobilisées dans la pratique. Concrètement, les étudiant·e·s appelaient les patient·e·s sur délégation des soignant·e·s, permettant de toujours s’appuyer sur un diagnostic existant. Les étudiant·e·s ont participé à la réalisation du projet avec les enseignant·e·s, notamment en créant une synthèse des recommandations afin de coordonner les messages à transmettre aux patient·e·s et leur entourage. Ces recommandations étaient mises à jour en fonction de l’évolution des connaissances et des répercussions pour le quotidien des malades et leur famille. Les étudiant·e·s ont très rapidement travaillé en autonomie.
Les retours des bénéficiaires ont montré que ce service leur a permis de comprendre les recommandations qui leur étaient faites et d’éviter du stress. Les patient·e·s ont mieux géré leurs symptômes et coordonné la quarantaine avec le reste de la famille. Le projet de télénursing a apporté des solutions concrètes pour les personnes isolées. Une réussite qui doit aussi beaucoup à la participation des milieux cliniques et des filières Covid-19.
« J’ai été impressionnée : nous avons pu aller très loin dans les solutions déployées avec les étudiant·e·s, qui ont fait preuve de solidarité, de responsabilité et de professionnalisme. »
Florence Carrea, responsable du projet télénursing
Le projet de télénursing a évolué tout au long de la gestion cantonale de l’épidémie. Suite à la campagne de santé publique et aux émissions sur le coronavirus, les besoins n’étaient plus les mêmes. Le Service du médecin cantonal a renforcé les équipes de la Hotline et déployé un projet de traçage. Plusieurs étudiant·e·s formé·e·s au télénursing s’y sont alors engagé·e·s.